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定损8万元维修费1万 奥迪4S店暴利修车惹怒车主

时间:2022-11-25 11:4:20  来源:驱动之家

    4S店修车门道可能要比车主了解深的多,定损7、8万,但实际修车可能只花1万元,暴利程度令人咂舌。

    据报道,前段时间,张先生驾驶的2019款奥迪Q7 55TFSI技术型在今年2月3日出险,定损的是长沙恒信奥龙一汽奥迪4S店的员工,代为给保险公司定损。

    事故车照片显示,车辆右前脸、右前翼子板、右前轮等处均有不同程度的剐伤。

    定损记录显示,该车定损换件金额为82534元,其中,定损最贵的配件为右前大灯总成,定损价格为50254元,其次是前保险杠,定损价格为13086元,之后是右前翼子板,定损价格为6220元。

    车辆维修之后,过了大半年时间,发生了戏剧性的一幕。张先生在一次准备做大保养之前,想查看上次的保养记录,下载了一汽奥迪的APP。

    结果发现上次春节期间4S店录入厂家的维修记录,显示维修金额为13863元,与之前定损的金额82534元差了68671元。

    并且,在其提供的4S店维修记录里,之前定损单据中最贵的右前大灯总成,在维修单里也并未出现。

    张先生觉得受到欺骗,向一汽奥迪厂商400客服拨打了投诉电话,之后,4S店向张先生沟通。

    商谈过程中,4S店售后人员称,最贵的前大灯组是真货,有海关报关单,但确实不是奥迪原厂进货的,也就是说前车灯是副厂件。

    4S店售后人员给出的解释是,奥迪原厂的配件进货很贵。这一说法,随后在一汽奥迪厂商400客服得到证实,说4S店有两套系统。

    张先生认为,4S店以副厂件顶替原厂件,这就是赤裸裸的欺诈行为。张先生向4S店提出了赔偿诉求,并希望至少可以得到2.5倍的赔偿。

    4S店因担心厂商罚款,可能会面临十几万的惩罚,于是找张先生求和,并希望张先生可以将在厂商的投诉撤销,并同意张先生的诉求,称会让张先生满意。

    在张先生撤诉后的十几天后,4S店又变了口气,称张先生的车是公车,因此不适合退一赔三的相关法律。张先生称自己的车是个人生活用车,只是以公司名义购买,并非经营用车。

    同时,张先生再向厂商投诉时,对方没有给出有效回复;而近日,张先生又将此事投诉到长沙市政热线,长沙市某市场监督管理局也一同介入,并将约谈双方。

    目前,4S店只承诺给张先生更换存在疑虑的配件,但不给予任何赔偿。张先生本人的诉求,则是能按照保险定损的配件进行相应更换,4S店对于欺诈行为应做到退一赔三。

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